Инструкция по поиску мастера, который сделает из вашего дома конфетку, а не пустит ремонт под откос, потратив ваше время и деньги.
Что такое отделка
Внутренняя отделка помещений делится на черновую и чистовую. На этапе черновой отделки поверхности готовят для покрытия финишными материалами:
- выравнивают стены
- делают стяжку пола
- прокладывают проводку и подключают коммуникации
- создают конструкции из гипсокартона
- устанавливают окна
Во время чистовой отделки работают с декоративными покрытиями:
- кладут плитку
- красят стены
- клеят обои
- натягивают или красят потолок
- укладывают напольные покрытия
- оформляют оконные откосы и ставят наличники
- устанавливают и подключают сантехнику
- ставят двери
- монтируют розетки, выключатели, свет
Кто справится лучше — один мастер или бригада
Зависит от объема работ. Если ремонтируете квартиру до 40 м² или комнату, с отделкой справится универсал-одиночка. Для дома, большой квартиры или некоторых видов работ, например с гипсокартоном большого формата, лучше нанять бригаду, которая выполнит все черновые и чистовые работы. Стоимость может быть выше, зато ремонт не растянется на годы.
Если ремонт косметический и хочется просто обновить интерьер, выгоднее поискать специалистов именно по чистовой отделке.
Как оценить рекомендации
Чаще всего поиск специалиста по отделке начинается через знакомых. Чтобы найти рабочего для ремонта квартиры, который подойдет именно в вашем случае (а не только для них), задавайте конкретные вопросы:
- Была ли предоставлена смета, или мастер ограничился составлением примерной на словах?
- Всегда ли мастер отвечал на звонки или перезванивал?
- Работал своим инструментом или просил купить заказчика?
- Насколько был аккуратен и бережен с вещами?
- Как относился к замечаниям? Переделывал то, что не понравилось?
- Был ли не против постоянного внимания и вопросов о рабочем процессе?
- Увеличилась ли итоговая стоимость по сравнению с той, что мастер посчитал в начальной смете, и если да, то насколько и почему?
Если никто не может посоветовать мастера, то где его искать
Когда живых рекомендаций нет или вас они не устроили, воспользуйтесь специальными сервисами для поиска мастеров. На них можно оформить заявку на профессиональный ремонт квартир, рассказать о своей задаче и ждать предложений от подрядчиков. Расскажем, как это сделать, на примере ресурса propetrovich.ru (не имеет значения, нужны ли вам отделочники в Москве или другом городе).
- Регистрируетесь и создаете заказ. Его можно разместить открыто, чтобы заказ увидели все мастера, или приватно и отправить только тем, кого выберете сами.
- Если оставили публичную заявку, свободные подрядчики начинают присылать свои предложения с ценой и условиями. Это удобно: можно понять, сколько запрашивают за ваш объект, а не ориентироваться на абстрактные прайс-листы.
- Изучаете кандидатов. Смотреть стоит не только на цену, но и на отзывы, причем как положительные, так и отрицательные. Они показывают, что мастер реально работает, а впечатления о нем — не фальшивые. А то, что не понравилось предыдущим заказчикам, для вас может не оказаться значимым. Обращайте внимание и на дополнительную информацию, например, есть ли в профиле мастера ссылки на его портфолио, подтвержден ли его паспорт.
- Связываетесь с выбранными специалистами и договариваетесь о деталях. Сделку можно подтверждать в самом сервисе, так вы сможете добавить отзыв о проделанной работе.
Как составить идеальную заявку
Правильно сформулированный заказ избавит вас от необходимости объяснять задачу раз за разом и сразу отсечет неподходящие кандидатуры.
Вот как выглядит идеально составленная заявка:
- В заголовке перечислены все виды работ. Например, «Ремонт ванной комнаты, укладка плитки, установка сантехники» или «Нужен плиточник для ванной комнаты».
- Выбрана специализация мастера, например, «Отделка и ремонт» — «Отделка ванных комнат». Это поможет мастеру соответствующей категории найти ваш заказ в общем списке заявок.
- В описании заказа указаны площадь и объем помещения.
- Добавлены детали: помещение нестандартной формы, нужно скрыть инсталляцию для унитаза в коробе из гипсокартона, а на одной из стен будет панно из плитки и т. д.
- Приложены 2–3 фото объекта, чтобы мастер смог прикинуть масштаб работ.
- Определены сроки проведения отделочных работ.
- Обозначен бюджет.
- Указан ваш район.
Какие вопросы задать мастеру, чтобы понять, насколько он хорош
Прежде чем приглашать на осмотр объекта и замеры, уточните основные моменты. Это сэкономит время, а также поможет лучше понять, насколько профессиональны выбранные кандидаты.
Вот о чем стоит расспросить:
- Свободен ли мастер, когда может приступить к вашему объекту. Если он еще не закончил работу на своих текущих объектах и продолжает строительство и ремонт квартир в момент заключения сделки, ваши сроки будут сдвинуты.
- Работает ли по договору, зарегистрирован как ИП. Договор и юридический статус помогут защитить ваши права, если подрядчик напортачит с ремонтом, нарушит сроки или обманет с деньгами.
- Будет работать один или с бригадой, своим инструментом или нет. Лучше знать, сколько незнакомых людей побывает в вашем доме. Разнообразие инструмента и его состояние многое говорят об опыте и профессионализме отделочника, о том, что он заинтересован в качестве работ.
- С какими материалами и брендами работает, какие технологии использует (например, ручную или машинную штукатурку). Даже если вы не разбираетесь в ремонтных тонкостях, то, насколько охотно и подробно ответит мастер, покажет его профессионализм, знание тенденций и готовность отвечать за качество работы.
- Кто будет выбирать материалы, заказывать доставку и принимать заказ на объекте. Если вы не можете тратить время на закупки, сразу оговорите, готовы ли ремонтники взять это на себя и нести ответственность.
- Может ли показать реализованные объекты не только на фотографиях, но и вживую.
На что обращать внимание в готовых объектах
Если вам удалось попасть на прошлый или текущий объект, обратите внимание на мелкие детали ремонтно-отделочных работ:
- Как стыкуются разные материалы, например, напольные покрытия или плинтусы и наличники.
- Насколько ровно и аккуратно оформлены углы, как внутренние, так и внешние.
- Поверхность плитки должна быть ровной, а межплиточные швы — аккуратными, одинаковой глубины, без полостей. Уровень шва должен располагаться немного ниже уровня кафеля.
- Как сделаны отверстия труб. Хорошо, если они аккуратно вырезаны в плитке, а не оформлены из нескольких кусочков.
- Ровны ли полы из паркета или ламината, заметны ли швы.
Какие вопросы должен задать хороший мастер вам
Опытные ремонтники знают, что типовые расценки и сроки — вещь условная. Оценить то, во сколько вам обойдутся отделочные работы, можно только после непосредственного осмотра и замеров.
Опытный ремонтник задаст еще несколько вопросов:
- Есть ли проект, работаете с дизайнером или все придумываете сами.
- Существует ли схема разводки электричества, чтобы работать без риска повредить спрятанный кабель.
- Заказали вы уже кухню, есть ли эскиз. Под кухню оформляется фартук, часто из плитки. Сделать это нужно до установки мебели, поэтому мастеру нужны точные размеры от проектировщиков.
- Где будет техника. Возможно, не везде предусмотрено достаточное число штроб под розетки и нужно сделать дополнительные. Заняться этим лучше до финишной отделки.
- Есть ли дети, сколько лет. Это важно, потому что детям нужны особые условия: выключатели и порожки пониже, углы с защитными накладками, стопперы на окна.
Как понять, что расценки адекватны
Некоторые ресурсы, например, propetrovich.ru, предлагают калькуляторы, которые помогут рассчитать примерную стоимость работ. Попросите двух-трех отобранных мастеров составить смету, сравните цены. При этом хороший ремонтник обязательно сначала сделает необходимые замеры на объекте, проверит состояние стен, пола и потолка. Тогда дополнительные расходы на выравнивание и дополнительную подготовку поверхностей не станут для вас неприятным сюрпризом.
Слишком низкая стоимость работ выглядит подозрительно: возможно, мастер только учится и набивает руку или не готов тратить на ваш объект много времени. Цена выше средней показывает уверенного в качестве или чрезвычайно загруженного ремонтника. Торговаться можно, но вряд ли востребованный работник сильно подвинется в цене.
Когда будете утверждать смету, не стесняйтесь задавать вопросы по пунктам, которые непонятны, и просить обосновать необходимость некоторых работ и выбор конкретных материалов. Проверьте, включены ли сопутствующие расходы, например, на доставку и подъем материалов, вывоз мусора и уборку.
Как застраховаться от неприятностей
Лучший способ — заключить договор. В нем надо указать:
- объем работ
- сроки их выполнения
- условия приемки работ
- сумму и порядок оплаты (единоразовый, периодический, поэтапный и т.д.)
- штрафы за просрочку или брак
- длительность гарантийного срока
К договору прилагаются смета, расписки подрядчика о получении аванса за работу и денег на материалы. Если по ходу ремонта что-то поменяется, понадобятся дополнительные работы или изменится смета — это также фиксируется в приложении к договору.
