Водонагреватель (бойлер) может протекать по нескольким причинам. Разбираемся, как поступить: обратиться в сервисный центр для обмена или ремонта по гарантии, вызвать мастера либо устранить мелкие поломки своими руками.

Почему течет водонагреватель

Бойлеры бывают двух типов: с баками из эмалированной стали и нержавеющей стали. Протекать могут и те и другие.

Есть несколько причин, по которым бойлер может протекать:

• потеря герметичности внутреннего бака, которая может возникнуть из-за деформации бойлера, неисправности предохранительного клапана, коррозии бака или производственного брака
• неисправности ТЭНа: износились прокладки, ослабли крепежи, проржавел фланец или на ТЭНе образовалась накипь

Замена или ремонт бойлера по гарантии

Если потек бойлер, а гарантийный срок еще не закончился и у вас есть правильно заполненный гарантийный талон — обратитесь в сервисный центр. В гарантийном талоне должны быть указаны модель и серийный номер водонагревателя, стоять дата покупки, печать и подпись продавца.

Не пытайтесь самостоятельно снимать или ремонтировать бойлер на гарантии: после вмешательства в устройство прибора он уже не будет подлежать гарантийному обслуживанию. Отключите водонагреватель от электросети и перекройте подачу воды. Воду, которая была в баке, не сливайте. После этого обратитесь в сервисный центр.

Помимо попыток самостоятельного ремонта, бывают и другие причины отказа в гарантийном обслуживании. Они указаны в гарантийном талоне и у разных производителей могут различаться.

На ТЭН гарантия распространяется очень редко. Чаще всего он выходит из строя из-за скачков напряжения в сети и жесткой воды в бойлере. Это не считают гарантийным случаем, и ТЭН меняют только платно.

Коррозия бака

Если бойлер потек в том месте, где крепится днище, значит, проржавел бак. Ремонт в таком случае невозможен — только замена. В причинах коррозии будут разбираться эксперты сервисного центра — это требует сложной профессиональной диагностики.

Обратите внимание: если бак проржавел из-за электрохимической коррозии, потому что при монтаже не подключили заземление или в водонагревателе не установлен магниевый анод, — бойлер придется выбросить, и все расходы по его замене лягут на вас. При установке нового водонагревателя обязательно пригласите мастера, чтобы он подключил заземление.

Когда нужно вызывать мастера

Если срок гарантии на водонагреватель истек или вам отказали в гарантийном обслуживании, скорее всего, для ремонта придется обратиться к профессионалу: сантехнику, мастеру по ремонту бытовой техники или инженеру-монтажнику теплового оборудования.

Неисправность предохранительного клапана

Предохранительный клапан размещают на магистрали подвода воды. Его основная задача — сбрасывать избыточное давление в баке. Когда бойлер нагревает воду, она расширяется, и давление становится выше. Если оно превышает максимальное значение, пружина предохранительного клапана сжимается и сбрасывает излишнее давление.

В предохранительном клапане есть отверстие для стравливания воды. Если при нагревании вода из него капает, значит, бойлер работает нормально — сбрасывает излишки горячей воды и давления. Для отвода излишков воды на отводное отверстие клапана надевают дренажный патрубок. Другим концом его присоединяют к канализационной системе с разрывом струи.

Бывает так, что вода из отверстия предохранительного клапана постоянно капает или течет струей. Причина — в избыточном давлении холодной воды в водопроводе или неисправности клапана.

Предохранительные клапаны рассчитаны на давление 6–8 Атм. Давление, которое допускает СНиП для водопроводов, должно быть не выше 6 Атм. Но на деле бывает так, что оно превышает нормативы, и происходят гидроудары. Предохранительный клапан реагирует на повышенное давление холодной воды в магистрали, открывается, и вода из него течет непрерывной струей.

Чтобы определить точную причину течи, при помощи манометра измеряют давление холодной воды в магистрали. Если превышение более чем на 3 Атм, мастер должен установить редуктор, который снизит давление. Если давление не превышает норму, то проблема в износе деталей клапана или ослаблении его пружины. В этом случае мастер должен заменить клапан на новый.

Неисправности ТЭНа

При неисправности ТЭНа вода течет из-под крышки бойлера. Причин протекания может быть несколько:

• проржавел фланец
• появилась накипь на ТЭНе
• износилась прокладка
• ослабли крепежи ТЭНа

Основные проблемы работы ТЭНа может решить только профессионал. Например, поменять фланец, поставить новый ТЭН или магниевый анод. С небольшими задачами — заменить прокладку ТЭНа или подтянуть крепежи — справитесь и вы сами.

Чтобы убедиться, что причина протечки в неисправности ТЭНа и нужно обращаться к мастеру, снимите крышку бойлера, отсоедините провода и слейте воду из бака. Затем открутите болты и гайки, которые держат фланец, снимите его и вытащите ТЭН. Если вы увидели на нем ржавчину или накипь — вызывайте мастера для ремонта.

Фланец ТЭНа может быть сделан из обычной стали и покрыт эмалью. Если эмаль разрушена, фланец ржавеет и на нем возникают свищи, из которых течет вода. Мастер может запаять свищи, но делают это редко. Проще заменить фланец на новый — из нержавеющей стали.

Причина протечки может быть и в накипи, которой покрылись ТЭН и стенки бойлера. Со временем накипь смещает прокладки и раздвигает стыки в месте крепления ТЭНа к бойлеру. В таком случае мастер заменяет ТЭН, а внутреннюю поверхность бака можно очистить от накипи механическим или химическим способом.

Чтобы очистить бойлер механически, с него снимают крышку и переворачивают днищем вверх. Затем в бак заводят шланг и промывают теплой водой под напором. После этого отложения с внутренних поверхностей бойлера снимают пластиковым скребком, если удастся проникнуть рукой в отверстие фланца.

Если не получилось снять отложения механически, бойлер чистят раствором лимонной кислоты — из расчета 250 г гранул на 1 л воды. Им полностью заливают бак и оставляют на двое суток. Затем промывают водой, просушивают и собирают бойлер.

Чтобы бак и ТЭН не зарастали накипью, лучше еще на этапе монтажа сантехники поставить умягчители. Умягчители ставят на входном трубопроводе на близком расстоянии от бойлера.

При замене ТЭНа мастер должен поменять и магниевый анод, чтобы избежать коррозии внутренней поверхности устройства.

Следите за состоянием магниевого анода. Он продлевает срок службы ТЭНа и защищает внутреннюю поверхность водонагревателя от жесткой воды и ее примесей.

Дмитрий Парада

Магниевый анод нужно менять не реже раза в год, иначе водонагреватель будет снят с гарантии. Замена анода особенно важна для баков из эмалированной стали. Когда он приходит в негодность, вода разъедает эмаль в бойлере. Из-за этого внутренняя поверхность бака может проржаветь насквозь.

Вода течет по проводке

Если вода течет по проводке, не подходите близко к бойлеру. Отключите электричество в доме и сразу вызовите мастера по ремонту водонагревателей.

Деформация бойлера

Есть две причины, которые могут привести к деформации бойлера:

• механические повреждения при транспортировке или монтаже
• отсутствие предохранительного клапана — без клапана бойлер не сбрасывает излишки давления, его распирает изнутри, он деформируется и теряет герметичность

Деформированный водонагреватель отремонтировать нельзя — его придется менять. Демонтировать старый бойлер можно и самому, но установку нового и монтаж предохранительного клапана нужно доверить мастеру.

Что можно починить своими руками

Самостоятельно вы можете поменять прокладки и подтянуть болты и гайки на фланце или трубах.

Износилась прокладка

Если вода изначально стекала вокруг фланца — значит, проблема в износившейся прокладке. Купите такую же и присоедините к ТЭНу, а места соединений промажьте силиконовым герметиком.

У одной модели бойлера в зависимости от партии могут быть разные прокладки. Чтобы не ошибиться с выбором, возьмите с собой в магазин старую прокладку как образец.

Ослабли крепежи ТЭНа

Протечка в районе гаек и болтов означает, что ослабли крепежи ТЭНа. Чтобы устранить эту проблему, затяните крепежные соединения ТЭНа с его основанием (фланцем).

Ошибки в стыковке бойлера и труб

Если обогреватель потек снизу, вы можете заново присоединить подводы воды. Самая очевидная причина, по которой из водонагревателя течет вода, — некачественное присоединение труб ввода холодной и вывода горячей воды к бойлеру. Проверьте все соединения и затяните гаечным ключом болты и гайки там, где они ослабли. Если это не помогло, перекройте воду, слейте воду из бака и разберите соединения. Снимите с резьбы резиновую прокладку, замените ее новой и соберите все обратно. Если поврежден фитинг, замените его. Если течет над предохранительным клапаном — замените резиновую прокладку.

Чтобы избежать ошибок при монтаже бойлера, обратитесь к сертифицированному мастеру.

Как продлить жизнь бойлеру

Специалисты утверждают, что средний срок службы бойлера — 5–7 лет. Чтобы водонагреватель не вышел из строя раньше этого времени, нужно соблюдать несколько правил:

• установить у водонагревателя предохранительный клапан
• следить за температурой: оптимальный экономичный режим работы прибора — 50–60 °C или режим «Эко» на термостате некоторых моделей бойлеров
• очищать бойлер от накипи и менять магниевый анод каждые 1–1,5 года
• установить перед водонагревателем специальный фильтр, который очищает воду от примесей
• если давление в водопроводе превышает норму более чем на 3 Атм, установить редуктор